Dasar Privasi Won88 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Anda di Malaysia

Won88 (dirujuk sebagai "kami", "Won88" atau "platform" dalam dokumen ini) adalah platform hiburan kasino dalam talian yang beroperasi di bawah domain won88.run dan ditujukan kepada pengguna di Malaysia. Kami mengambil privasi pengguna dengan sangat serius dan berkomited untuk melindungi setiap maklumat peribadi yang dipercayakan kepada kami.

Dasar Privasi ini digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang terbaik. Ia menerangkan secara terperinci jenis maklumat yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia digunakan dan hak-hak yang anda miliki berkaitan data peribadi anda.

Kami percaya bahawa pemain Won88 berhak tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan maklumat mereka — itulah sebabnya kami menulis dasar ini dalam bahasa yang mudah difahami, bukannya dalam bahasa undang-undang yang rumit dan mengelirukan. Jika anda masih mempunyai soalan selepas membaca dasar ini, pasukan sokongan kami sedia membantu pada bila-bila masa.

Won88 mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran akaun — nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel dan nama pengguna
• Maklumat pengesahan identiti (KYC) apabila diperlukan — salinan Kad Pengenalan Malaysia atau dokumen sokongan lain
• Maklumat kaedah pembayaran — nama pemegang akaun dan maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX, Boost atau ShopeePay
• Komunikasi yang anda hantar kepada kami melalui live chat, e-mel atau WhatsApp — termasuk pertanyaan sokongan dan maklum balas

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Data log teknikal — alamat IP, jenis penyemak imbas, sistem operasi, resolusi skrin dan maklumat peranti
• Data sesi — masa log masuk dan log keluar, tempoh sesi dan aktiviti semasa sesi berlangsung
• Data permainan — sejarah pertaruhan lengkap, kemenangan, kekalahan dan aktiviti dalam semua kategori permainan termasuk baccarat live, blackjack, slot, pertaruhan Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF dan e-sukan
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa — maklumat mengenai keutamaan dan tingkah laku pengguna dalam platform

Setiap keping maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas. Won88 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Untuk mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun Won88 anda, serta mengesahkan identiti anda bagi memastikan keselamatan
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang anda pilih secara selamat dan tepat
• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk memberikan akses kepada semua permainan dan ciri dalam platform Won88 termasuk live casino, slot, pertaruhan sukan dan e-sukan
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan pelanggaran terma perkhidmatan
• Sokongan Pelanggan: Untuk menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan sokongan Won88
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan dan kemas kini terma
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara terkumpul bagi menambah baik pengalaman pengguna, menyelesaikan isu teknikal dan membangunkan ciri baharu
• Pematuhan Undang-undang: Untuk mematuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkenaan termasuk PDPA 2010 dan Akta Anti Pengubahan Wang Haram

Won88 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Won88 tidak menjual, menyewa atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda dikongsi dengan pembekal pembayaran berkenaan seperti pengendali Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, rangkaian FPX, Boost dan ShopeePay — hanya setakat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi
• Pembekal Permainan: Beberapa maklumat asas dikongsi dengan pembekal permainan kami seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play untuk tujuan teknikal dan memastikan keadilan permainan
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia infrastruktur awan dan perkhidmatan teknikal yang membantu kami menjalankan platform Won88 dengan selamat dan cekap, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Kami mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah — seperti dalam siasatan jenayah kewangan atau pengubahan wang haram

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan Won88 diwajibkan untuk mematuhi piawaian keselamatan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan dalam perjanjian dengan kami. Kami secara berkala menilai semula amalan privasi rakan kongsi kami untuk memastikan perlindungan data anda sentiasa terjamin.

Won88 menggunakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kecurian, kehilangan atau pemusnahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah teknikal yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan Won88
• Penyulitan data ketika rehat (encryption at rest) untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami
• Sistem pengesahan pelbagai faktor untuk melindungi akaun pentadbiran dalaman
• Tembok api (firewall) berlapis dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang memantau trafik rangkaian 24/7
• Sandaran data yang kerap dan tersimpan di lokasi berasingan untuk memastikan pemulihan sekiranya berlaku kegagalan sistem
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan Won88 yang mempunyai keperluan yang sah untuk mengakses data anda dapat berbuat demikian

Tempoh penyimpanan data: Won88 menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang (biasanya 7 tahun untuk rekod kewangan mengikut undang-undang Malaysia). Selepas tempoh ini, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat.

Won88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform — termasuk pengesahan sesi log masuk anda dan memastikan ciri keselamatan berjalan dengan betul. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat terkumpul dan tanpa nama mengenai cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu ditambah baik
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan dan keutamaan anda — seperti bahasa, tetapan paparan dan meja kegemaran anda di Won88

Anda boleh mengurus dan memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform Won88 dan pengalaman permainan anda. Untuk maklumat lebih lanjut mengenai cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi penyemak imbas yang anda gunakan.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda yang disimpan oleh Won88:

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan Won88 melalui e-mel di support@won88.run dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tertentu bagi melindungi keselamatan akaun anda.

Dalam menjalankan operasi platform Won88, sesetengah data mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia — terutamanya berkaitan dengan infrastruktur awan dan perkhidmatan teknikal yang menyokong platform kami.

Dalam semua kes sedemikian, Won88 memastikan bahawa pindahan data tersebut dilindungi oleh perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian antarabangsa dengan semua penyedia perkhidmatan di luar Malaysia
• Penggunaan penyedia infrastruktur awan bertaraf dunia yang mematuhi piawaian keselamatan dan privasi data yang ketat
• Penyulitan data semasa dalam transit dan ketika rehat untuk semua pindahan rentas sempadan

Kami komited untuk memastikan bahawa tahap perlindungan yang dinikmati oleh data anda di Malaysia tidak dikurangkan apabila ia diproses di luar sempadan negara.

Platform Won88 adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak menerima pendaftaran daripada individu di bawah umur dan tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah 18 tahun.

Won88 menjalankan proses pengesahan umur semasa pendaftaran dan boleh meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa untuk mengesahkan umur pemain. Sekiranya kami menyedari bahawa maklumat peribadi telah dikumpulkan daripada individu di bawah umur tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seseorang di bawah umur mempunyai akaun Won88, sila hubungi kami dengan segera di support@won88.run agar kami dapat menyiasat dan mengambil tindakan yang sesuai.

Walaupun Won88 mengambil langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada sebarang ancaman. Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan data yang melibatkan maklumat peribadi anda, kami komited untuk bertindak balas dengan segera dan bertanggungjawab.

Prosedur tindak balas pelanggaran data kami:

• Pasukan keselamatan teknikal Won88 akan mengenal pasti dan membendung pelanggaran secepat mungkin setelah ia dikesan
• Kami akan menilai skop dan impak pelanggaran terhadap data pengguna yang terjejas
• Pengguna yang datanya mungkin terjejas akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam platform dalam masa yang munasabah
• Pelanggaran yang material akan dilaporkan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia selaras dengan keperluan PDPA
• Kami akan mengambil langkah pemulihan yang sesuai untuk mencegah kejadian serupa daripada berulang

Notifikasi kepada pengguna yang terjejas akan mengandungi maklumat mengenai jenis data yang terlibat, kemungkinan impaknya dan langkah-langkah yang anda boleh ambil untuk melindungi diri anda, termasuk menukar kata laluan dan memantau aktiviti akaun dengan lebih rapi.

Won88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang Malaysia atau perkembangan teknologi yang mempengaruhi cara kami mengendalikan data.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini
• Memaparkan notis dalam platform Won88 untuk memmaklumkan pengguna tentang perubahan penting
• Untuk perubahan yang sangat ketara yang menjejaskan hak privasi anda secara langsung, kami mungkin menghantar notifikasi melalui e-mel yang didaftarkan

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala agar sentiasa mendapat maklumat terkini. Penggunaan berterusan platform Won88 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Won88 sedia membantu melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel: support@won88.run — sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda untuk respons yang lebih pantas. Kami akan membalas dalam masa 24 jam bekerja
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform won88.run — untuk pertanyaan umum berkaitan privasi dan akaun
• WhatsApp: Untuk pertanyaan pantas dalam Bahasa Melayu — butiran dalam platform

Untuk aduan rasmi berkaitan perlindungan data peribadi yang tidak diselesaikan oleh Won88 kepada kepuasan anda, anda juga berhak untuk menghubungi Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia (PDPA Commissioner) secara terus.